01Aceite dos termos
Resumo: ao criar conta ou usar qualquer serviço da Aurora Play você concorda integralmente com estes termos, sem alterações.
Ao concluir o cadastro em auroraplay.com/cadastro, marcar a caixa de aceite ou acessar qualquer jogo, você declara ter lido, entendido e concordado com todos os itens abaixo. O aceite é integral: não há cláusula seletiva durante o registro.
i
Leitura recomendada antes do primeiro depósito. Guarde a versão vigente. A cada atualização enviaremos aviso por e-mail e canal oficial no Telegram com 30 dias de antecedência.
- Idade mínima: 18 anos completos no momento do cadastro, com documento válido.
- Capacidade civil: você declara não estar sob tutela, curatela ou interdição judicial.
- Jurisdição: uso liberado apenas onde apostas online são permitidas para maiores de 18 anos.
- Dados verídicos: CPF, nome, data de nascimento e endereço devem ser verdadeiros e passíveis de validação no KYC.
- Conta individual: uma conta por CPF. Contas duplicadas são bloqueadas pelo setor de conformidade.
02Regras de conta
Resumo: conta é pessoal, intransferível e exige verificação de identidade (KYC) antes do primeiro saque.
Sua conta dá acesso a mais de 2.300 jogos no catálogo distribuídos entre slots, cassino ao vivo, crash e apostas esportivas. Para manter a conta ativa e em conformidade, siga:
Verificação KYC
Documento oficial + selfie + comprovante
Limite de conta por CPF
1 conta ativa
Tempo de validação KYC
Até 24 horas úteis
Senha mínima
8 caracteres, 1 número, 1 maiúscula
- Credenciais de acesso. Login e senha são pessoais. Compartilhar credenciais é infração contratual e isenta a plataforma de qualquer prejuízo decorrente.
- Atualização de dados. Mudança de e-mail, telefone ou endereço deve ser feita no painel em até 30 dias. Dados divergentes no KYC bloqueiam saques até regularização.
- Conta inativa. Sem login ou aposta por 12 meses consecutivos, a conta entra em processo de inatividade. Reativação exige novo KYC simplificado via suporte 24/7.
- Segurança. Ative autenticação em dois fatores (2FA) em Configurações. A Aurora Play não pede senha por Telegram, WhatsApp ou telefone.
- Multi-conta. Cada CPF permite uma única conta. Tentativa de recriar conta após autoexclusão resulta em banimento e retenção de saldo até análise.
03Regras de bônus
Resumo: todo bônus tem requisito de aposta (rollover), validade e jogos válidos descritos na página da promoção.
Consulte sempre os termos completos de bônus antes de ativar qualquer oferta. Os itens abaixo valem para bônus de boas-vindas, recarga, cashback e giros grátis.
- Rollover padrão: bônus de boas-vindas exigem 12x o valor depositado + bônus em jogos elegíveis antes do saque. Variáveis por campanha são informadas no banner.
- Jogos válidos: slots contam 100%, crash 75%, cassino ao vivo 20%, apostas esportivas 10% para o cumprimento do rollover. Jogos de mesa específicos podem ser excluídos.
- Aposta máxima com bônus ativo: R$ 25 por rodada em slots e R$ 50 por mão em jogos ao vivo. Exceder zera o saldo de bônus.
- Validade: bônus expira em 30 dias após ativação. Giros grátis expiram em 7 dias.
- Retirada antecipada: sacar antes de cumprir o rollover cancela o bônus e o ganho vinculado.
- Abuso de bônus: uso de estratégias de hedge entre contas, apostas opostas coordenadas ou manipulação de odds resulta em cancelamento imediato do saldo promocional.
!
Bônus é benefício, não saldo sacável. Enquanto o rollover não for concluído, o valor do bônus e os ganhos vinculados ficam restritos à plataforma.
04Regras de aposta
Resumo: toda aposta confirmada é irreversível. Resultados seguem a feed oficial do provedor.
Seja em apostas esportivas, crash, cassino ao vivo ou slots, a lógica de validação é a mesma.
- Confirmação. A aposta só é válida após o sistema exibir o ID de confirmação. Saldo não debitado significa aposta não registrada.
- Cancelamento. Não há cancelamento manual pelo jogador após confirmação. Em caso de erro técnico comprovado do provedor, a aposta é anulada e o saldo estornado.
- Jogo suspenso. Evento esportivo suspenso por mais de 30 horas é anulado com odd 1,00. Jogos de cassino interrompidos por queda de conexão são retomados no estado em que pararam.
- Resultado oficial. Para esportes, vale o resultado publicado pelo órgão regulador da liga. Para cassino, o resultado do servidor certificado do provedor.
- Limite de mercado. Cada mercado tem teto de aposta próprio, visível no bilhete antes da confirmação.
- cash out. Quando disponível, o valor do cash out é calculado em tempo real e pode ser encerrado a qualquer momento antes do fim do evento.
- Integridade. Apostas com indícios de informação privilegiada, manipulação de resultado ou uso de bots são anuladas e a conta entra em análise de conformidade.
05Regras de saque
Resumo: saque mínimo de R$ 20, via PIX, com tempo médio entre 3 e 9 minutos após aprovação.
O fluxo completo de saque é detalhado em Saques PIX. Os termos abaixo são os oficiais para fins contratuais.
Saque máximo diário
R$ 50.000,00
Tempo médio PIX
3 a 9 minutos
Limite mensal VIP
Sob consulta, conforme tier
- KYC obrigatório. Não há saque sem documento verificado. Faça a verificação no painel para liberar o primeiro pedido.
- Método de saque. Priorizamos PIX por chave (CPF, telefone, e-mail ou aleatória). Outros métodos, quando disponíveis, seguem tabela própria na página de pagamentos.
- Mesma titularidade. A chave PIX e o CPF da conta Aurora Play devem pertencer à mesma pessoa. Saques para terceiros são recusados.
- Saldo de bônus. Não sacável diretamente. Libera-se apenas após cumprir o rollover descrito na seção 03.
- Reversão de depósito. Depósitos não apostados podem ser devolvidos com taxa administrativa de 8%, mediante solicitação ao suporte.
- Revisão antifraude. Saques acima de R$ 10.000 passam por análise automática de risco e podem levar até 2 horas úteis extras.
06Suspensão de conta
Resumo: a Aurora Play pode suspender ou encerrar contas em caso de descumprimento destes termos, com aviso prévio quando aplicável.
Suspenção é diferente de autoexclusão. A primeira é aplicada pela plataforma por violação contratual. A segunda é solicitada pelo jogador por jogo responsável.
- Motivos de suspensão: multi-conta, fraude documental, uso de VPN para mascarar jurisdição proibida, abuso de bônus, manipulação de mercado, lavagem de dinheiro ou atividade suspeita nos termos da regulamentação de Curaçao.
- Processo. Notificação por e-mail com motivo, saldo bloqueado para análise e prazo de defesa de 7 dias corridos.
- Saque pós-suspensão. Se a defesa não prosperar, o saldo depositado (sem bônus) é liberado para saque em até 30 dias corridos. Saldo vinculado a promoções é cancelado.
- Autoexclusão. Solicitada pelo jogador via painel ou suporte. Períodos: 7, 30, 90 ou 180 dias, ou autoexclusão permanente. Durante o período, não há reabertura antecipada.
- Limites de depósito. Configuráveis pelo próprio jogador no painel. Redução é imediata, aumento exige espera de 24 horas.
07Resolução de disputas
Resumo: tente resolver com o suporte 24/7 antes de elevar. Disputas não resolvidas seguem para mediação interna e, em último caso, arbitragem.
Aurora Play compromete-se a responder qualquer disputa em até 72 horas pelo canal oficial de suporte. O fluxo oficial é:
- Etapa 1 — Suporte. Abertura de ticket via chat ou e-mail. Resposta em até 24 horas, mediação em até 72 horas.
- Etapa 2 — Conformidade. Se não houver acordo, o caso sobe para o time de conformidade interno, com novo prazo de 7 dias úteis.
- Etapa 3 — Canal oficial. Você pode acionar a central de canais oficiais para registro formal. Mantemos log completo de cada interação.
- Etapa 4 — Arbitragem. Casos não resolvidos após 30 dias podem ser submetidos a câmara de arbitragem, conforme cláusula da seção 08.
i
Documente tudo. Guarde prints, IDs de aposta e comprovantes. Quanto mais evidência anexada ao ticket, mais rápida a resolução.
08Foro e legislação
Resumo: foro da comarca de São Paulo para questões consumeristas, com operação regulada sob licença de Curaçao.
A Aurora Play opera sob licença de jogos de azar emitida por Curaçao, em conformidade com os padrões internacionais de jogo responsável. Para questões de direito do consumidor aplicáveis ao usuário brasileiro, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
- Lei aplicável: Direito brasileiro para relações de consumo; termos operacionais regidos pela legislação da licença em Curaçao.
- Foro: Comarca de São Paulo / SP, para demandas consumeristas.
- Idioma oficial do contrato: Português do Brasil. Traduções são cortesia, não vinculativas.
- Revisão jurídica: Termos revisados por escritório jurídico brasileiro a cada atualização trimestral.
09Mudanças nos termos
Resumo: atualizamos estes termos a cada trimestre. Mudanças materiais são avisadas com 30 dias de antecedência por e-mail e Telegram.
Mudanças não materiais (ajuste de redação, links quebrados, organização de seção) entram em vigor imediatamente após publicação nesta página. Mudanças materiais (regras de saque, bônus, suspensão, foro) seguem o fluxo:
- Publicação prévia da nova versão em /termos/ com selo "versão futura" por 30 dias.
- Notificação individual por e-mail cadastrado e mensagem no canal oficial do Telegram.
- Aceite tácito: ao continuar usando a plataforma após o prazo, você concorda com a nova versão.
- Direito de encerrar conta: se não concordar com a mudança material, pode sacar o saldo e encerrar a conta sem custo.
i
Histórico de versões disponível mediante solicitação ao
suporte 24/7. Cada revisão tem número, data e resumo de alteração.
Leu os termos? Próximo passo é a conta.
Cadastro em menos de 90 segundos, com KYC liberado nas primeiras 24 horas úteis.
+18
Aviso +18. Apostas e jogos de azar são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Apostas podem causar dependência — jogue com responsabilidade.
Esta página tem caráter informativo e não constitui aconselhamento jurídico. Em caso de dúvida sobre qualquer cláusula, consulte um advogado de sua confiança antes de concluir o cadastro. Domínio de referência da marca: 95b.com.
