O jogo é entretenimento, não estratégia de renda. A Aurora Play oferece ferramentas de autocontrole configuráveis em poucos cliques, com equipe treinada para acolher e orientar jogadores em qualquer momento.
Aviso de proteção ao jogador — leia antes de continuar. Apostas podem causar dependência. O conteúdo desta página orienta sobre limites de depósito, autoexclusão e canais de ajuda. Se o jogo deixou de ser divertido, procure ajuda especializada. Você não está sozinho.
A Aurora Play reúne quatro ferramentas que ajudam você a manter o controle sobre tempo e dinheiro investidos. Todas ficam disponíveis dentro da sua conta, sem necessidade de contato com atendimento.
Defina um teto diário e mensal que cabe no seu orçamento. Depósitos acima do valor configurado são bloqueados automaticamente.
Pausa curta de 24 horas a 7 dias para respirar e reavaliar. Sua conta permanece segura e você volta quando quiser.
Bloqueio voluntário de 7 a 365 dias. Durante o período, depósitos e apostas ficam suspensos em toda a plataforma.
Notificação automática a cada 60 minutos de jogo contínuo. Frequência ajustável nas preferências da conta.
Nossa infraestrutura de proteção ao jogador segue diretrizes recomendadas por organismos reguladores de Curaçao e as melhores práticas do mercado brasileiro. Todas as ferramentas são gratuitas e podem ser ativadas a qualquer momento dentro da sua conta. Conheça nossa tecnologia de segurança →
Defina seu limite antes de começar a jogar — proteção mais eficaz. O processo todo leva menos de um minuto e fica ativo imediatamente.
Entre na sua conta e abra a aba Jogo Responsável dentro de Configurações. Todas as ferramentas ficam reunidas nesse painel.
Selecione o tipo de limite (diário, semanal ou mensal), digite o valor que faz sentido para você e escolha se quer receber alertas de aproximação.
Revise as informações, confirme com sua senha e o limite entra em vigor na mesma hora. Você pode ajustar a qualquer momento.
O jogo problemático nem sempre é óbvio. Conheça os sinais mais comuns relatados por especialistas. Se algum deles soa familiar, considere buscar ajuda profissional.
Jogar com dinheiro destinado a contas essenciais, como aluguel ou mercado
Aumentar o valor das apostas para sentir a mesma empolgação de antes
Esconder tempo de jogo ou perdas de familiares e amigos próximos
Tentar recuperar perdas apostando novamente logo em seguida
Sentir irritabilidade, ansiedade ou dificuldade de sono relacionada ao jogo
Pensar em apostas durante o trabalho, estudos ou conversas sociais
Você não está sozinho. Reconhecer os sinais é o primeiro passo. Nossa equipe de suporte é treinada em dependência e pode orientar sobre encaminhamento a especialistas. Fale com a gente pelo canal de atendimento 24/7.
Cada jogador tem um perfil diferente. Escolha o nível de proteção que combina com o seu momento e ajuste quando precisar.
| Ferramenta | Indicação | Duração | Pode ser revertida? | Onde ativar |
|---|---|---|---|---|
| Limite de depósito | Controle financeiro preventivo | Permanente até ajuste | Sim, a qualquer momento | Conta → Jogo Responsável |
| Alerta de tempo | Consciência de duração da sessão | Por sessão | Sim, ajustável | Preferências da conta |
| Timeout | Pausa curta para reavaliação | 24h a 7 dias | Após o prazo | Conta → Jogo Responsável |
| Autoexclusão | Bloqueio voluntário estendido | 7 a 365 dias | Apenas após o período | Suporte ou Conta |
| Bloqueio definitivo | Encerramento por dependência | Permanente | Não | Suporte com documentação |
Contamos com parceria com Jogadores Anônimos Brasil e treinamento anual da nossa equipe em dependência. Se precisar de suporte humano, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Chat interno com equipe treinada em jogo responsável
Telegram e WhatsApp verificados da Aurora Play
Grupo de apoio gratuito para dependentes e familiares
Serviço público de orientação sobre jogos e apostas
A Aurora Play bloqueia automaticamente o acesso de menores. Nosso cadastro exige verificação de identidade e idade mínima de 18 anos, com cruzamento de dados em todas as etapas.
Documentação obrigatória no primeiro saque. Contas suspeitas são suspensas até validação.
Recomendamos o uso de ferramentas como Net Nanny e Cyber Patrol para bloquear o acesso doméstico.
Mantenha suas credenciais protegidas. Nunca compartilhe login com crianças ou adolescentes.
Acesse sua conta, vá em Configurações → Jogo Responsável, escolha o valor diário ou mensal e confirme. O limite passa a valer imediatamente e pode ser ajustado quando quiser.
A autoexclusão pode ser configurada de 7 a 365 dias. Durante o período selecionado, sua conta fica bloqueada para depósitos e apostas. O bloqueio só é revertido após o término do prazo.
Sim. O cadastro exige verificação de identidade e idade mínima de 18 anos. Menores de idade não conseguem criar conta nem realizar apostas. Saques só são liberados após validação documental.
Indicamos os canais oficiais do CNJV e dos Jogadores Anônimos Brasil, além do nosso suporte interno, treinado para acolher e orientar jogadores que sentem o impacto negativo do jogo. Fale com a equipe →
Sim. O alerta padrão dispara a cada 60 minutos, mas você pode ajustar a frequência dentro das preferências de jogo da sua conta.
Não. Perseguição de perdas é um dos sinais mais claros de jogo problemático. Recomendamos pausar a sessão, acionar o timeout de 24 horas e, se necessário, procurar suporte. O jogo deve ser entretenimento, nunca estratégia de recuperação financeira.