Tratamos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Transparência total sobre o que coletamos, por quê e por quanto tempo.
A Aurora Play opera como plataforma de entretenimento em jogos e apostas online no Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao criar conta, acessar serviços ou interagir com nossos canais oficiais, você concorda com as práticas aqui descritas. Recomendamos a leitura integral deste documento. Para questões sobre regras de uso da plataforma, consulte também nossos Termos e Condições.
Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma com segurança, cumprir obrigações legais e oferecer suporte — nunca para revender informações a terceiros.
Categorizamos os dados pessoais em cinco grupos, cada um com finalidade clara e prazo de retenção definido. A tabela abaixo é o núcleo desta política:
| Categoria | Dados incluídos | Finalidade | Base legal (LGPD) | Retenção |
|---|---|---|---|---|
| Cadastro | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço residencial | Identificação, verificação de identidade (KYC), cumprimento de obrigações regulatórias | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) | Durante a conta ativa + 5 anos após encerramento |
| Transacional | Histórico de depósitos, saques, apostas, giros, resultados, saldo de conta | Processamento de pagamentos, auditoria fiscal, prevenção à fraude | Obrigação legal (art. 7º, II) e execução de contrato | 5 anos contados da transação |
| Técnico | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app, user-agent | Segurança da plataforma, detecção de fraude, estabilidade do serviço | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | 90 dias de logs ativos; arquivados por 1 ano |
| Navegação | Cookies de sessão, preferências, idioma, páginas visitadas na plataforma | Experiência de uso, personalização, analytics interno | Consentimento (art. 8º) | 12 meses, renováveis mediante novo consentimento |
| Suporte | Mensagens enviadas ao atendimento, gravações de chat, tickets de solicitação | Resolução de incidentes, treinamento de equipe, qualidade de serviço | Execução de contrato e legítimo interesse | 24 meses após o encerramento do ticket |
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados biométricos) além do estritamente necessário para cumprimento de exigências regulatórias específicas — e sempre com sua ciência.
Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:
Nenhum dado é utilizado para finalidade diversa daquela descrita neste documento sem consentimento específico ou nova base legal.
O tratamento de dados pela Aurora Play fundamenta-se nas seguintes bases previstas na LGPD:
Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento já realizado. Para exercer esse direito, fale com nosso suporte 24/7.
A Aurora Play não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a observar padrões compatíveis com a LGPD. A relação completa de fornecedores com acesso a dados pode ser solicitada ao DPO.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão, lembrar preferências e entender como a plataforma é usada. Categorizamos os cookies da seguinte forma:
Você pode gerenciar cookies pelo painel de preferências exibido no primeiro acesso ou nas configurações da sua conta. Cookies essenciais não podem ser desativados, pois são necessários para o funcionamento da plataforma.
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade de coleta, salvo exigência legal de guarda mais longa:
Conforme os artigos 18 e seguintes da LGPD, você pode exercer gratuitamente os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Saber se tratamos seus dados e acessar as informações previstas no art. 9º.
Receber cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você em formato estruturado.
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Pedir exclusão ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Transferir seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição.
Retirar o consentimento previamente dado, sem afetar a licitude do tratamento passado.
Saber com quais terceiros compartilhamos seus dados e para quais finalidades.
Revogar consentimento a qualquer momento, pelos mesmos canais em que foi dado.
Toda solicitação de exercício de direitos é respondida em até 7 dias úteis, contados do recebimento pela nossa equipe. Caso a solicitação demande análise mais complexa, comunicaremos o prazo estendido dentro do mesmo período.
Aplicamos camadas múltiplas de proteção para preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados:
Toda comunicação entre app, site e servidores utiliza TLS 1.3 com certificados renovados a cada 90 dias.
Dados sensíveis armazenados com cifragem AES-256, chaves rotacionadas semestralmente.
Monitoramento comportamental 24/7 e bloqueio automático de atividades anômalas.
Princípio do menor privilégio, com auditoria trimestral de permissões e log de acessos.
Pentests anuais por equipe externa e revisão contínua de código antes de cada release.
Plano de resposta formal notifica titulares e ANPD em até 48h em caso de incidente relevante.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de violação que represente risco aos titulares, comunicaremos pelo e-mail de cadastro e por aviso na plataforma, dentro do prazo legal. Saiba mais sobre nossa postura de segurança institucional na página de Tecnologia da Plataforma.
A Aurora Play mantém um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado internamente, responsável por receber reclamações, comunicar ações e orientar a equipe em conformidade com a LGPD.
Esta política é revisada semestralmente pelo DPO e pela equipe jurídica. Próxima revisão prevista para julho de 2025. Alterações relevantes são comunicadas a todos os usuários ativos por e-mail e por aviso na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias da entrada em vigor. Para mais sobre nossos compromissos institucionais, visite a página Sobre nós.
Exercer direito de privacidade Ver termosEsta página descreve práticas de privacidade e não substitui os Termos e Condições. Para regras de uso da plataforma, responsabilidade do usuário, bonificações e disputas, consulte o documento de termos. Para recursos de autoexclusão e limites de jogo, acesse Jogo Responsável.
Solicitação de dados pessoais respondida em até 7 dias úteis. Fale com o DPO da Aurora Play pelo canal oficial e mantenha o controle total sobre suas informações.